Procesmodellering
Maak duidelijk hoe het werk verloopt.
Van losse documenten en praktijkkennis naar uniforme, begrijpelijke BPMN 2.0-procesmodellen. Voor inzicht, kennisoverdracht en een werkwijze die u zelf kunt onderhouden.
Een gezamenlijke taal
Proceskennis die overdraagbaar wordt.
Wanneer informatie versnipperd, verouderd of onvolledig is, kost het moeite om dezelfde werkwijze te bespreken. Een procesmodel maakt relevante activiteiten, rollen, beslissingen en overdrachten zichtbaar.
Illustratief BPMN-proces
Illustratie van gebeurtenissen, activiteiten en volgorde; geen proces van een klant.
Wat BPMN 2.0 toevoegt
Eenduidige symbolen. Minder interpretatie.
BPMN 2.0 is een standaardnotatie om processen te beschrijven. Gebeurtenissen laten zien wanneer iets begint of eindigt, activiteiten beschrijven het werk en beslispunten maken alternatieve routes zichtbaar.
Swimlanes kunnen aangeven welke rol of afdeling een activiteit uitvoert. We stemmen het detailniveau af op het doel en de gebruikers van het model.
Wat u ontvangt
Bruikbare bestanden en een heldere overdracht.
U ontvangt gevalideerde procesmodellen, bewerkbare bronbestanden in een afgesproken formaat en PDF-versies om intern te delen.
Overdrachtsinformatie vermeldt procesnamen, versies, eigenaren en eventuele resterende onduidelijkheden. We lichten de opbouw en het onderhoud toe.
Onze werkwijze
Van inventarisatie tot gevalideerd model.
01
Afbakenen en inventariseren
We bepalen processen, grenzen en detailniveau en verzamelen documentatie en praktijkkennis.
02
Modelleren
We werken de huidige werkwijze uit met consistente benamingen, relevante uitzonderingen en overdrachten.
03
Valideren en overdragen
Medewerkers en proceseigenaren controleren de inhoud. We verwerken correcties en leveren volgens de afgesproken criteria op.
Vastleggen is niet automatisch optimaliseren.
Standaard beschrijven we de huidige werkwijze. Een door de klant vastgestelde gewenste werkwijze modelleren we alleen op aanvullende afspraak. Uitgebreid oorzakenonderzoek, verbeteradvies, implementatie en structureel onderhoud horen niet bij de standaardopdracht.
Een model betekent ook niet dat iedereen al volgens die werkwijze werkt. Uw organisatie bepaalt hoe de modellen worden gebruikt en onderhouden.
Verbeterkansen onderzoeken met een scanWelke processen wilt u inzichtelijk maken?
We bespreken het doel, de beschikbare informatie en de gewenste vorm van oplevering.
Laat uw processen in kaart brengen